Автоматизация обслуживания
Все услуги, которые мы предоставляем нашим клиентам, регистрируются и отслеживаются через автоматизацию обслуживания на основе ERP.
Уполномоченные сервисные центры могут получить доступ к этой системе из любой точки через интернет и запрашивать данные.
С 2010 года формы и связанные документы для всех сервисных услуг хранятся в архиве автоматизации, и запрашиваемая информация о истории устройства может быть онлайн передана нашим клиентам.
Все процессы по обслуживанию и предложениям по запасным частям также управляются автоматически через эту автоматизацию обслуживания. Все принятые предложения автоматически назначаются нашим сервисным командам, и весь процесс — от закрытия работ до выставления счетов — может быть управляем из одной точки без проблем.
С преимуществами, предоставляемыми автоматизацией обслуживания, все бизнес-планирования могут автоматически отслеживаться через систему, а рабочие нагрузки и планы на сервис могут отслеживаться на уровне команды.
